tovarna idej | Blog | Spletni Marketing in Mobilni Marketing

Modro dvanajstico!

Datum objave: 23. 12. 2011

Tovarna idej

Nadaljuj z branjem >>

11 nasvetov, kako prepričati kupca, da zaključi nakup v spletni trgovini

Datum objave: 15. 12. 2011

Nakupovanje iz naslonjača je lahko enkratna izkušnja, ki omogoča hitro primerjavo artiklov in več informacij o konkurenčnih izdelkih, da izberemo najugodnejši izdelek. Vendar je lahko nakup frustrirajoč, če postopek nakupa ni pravilno, jasno in enostavno zasnovan. Nekaj nasvetov, kako oblikovati kupcu prijazen nakupni proces.

1. Brez registracije uporabnika
Izpolnjevanje obrazcev zahteva čas in trud, namesto da bi kupci medtem izbirali izdelke iz ponudbe. Uporabniki so na strani, da bi opravili nakup in ne da bi izpolnjevali obrazce.

2. Dostopna informacija o zalogi izdelka
Informacijo o tem, da je izdelek na voljo, naj bo kupcu znana. Ne želimo voditi kupca skozi več korakov, da ugotovi, da izdelka ni na zalogi. Informacija o zalogi naj bo prikazana že pri rezultatih iskanja, ne šele pri predogledu izdelka.

3. Omogočimo enostavno spreminjanje naročila
Kupci se zmotijo, zato jim omogočimo enostavno spreminjanje količine v košarici. Če želi kupec odstraniti izdelek iz košarice, naj mu bo na voljo gumb »Odstrani«.

4. Podpora v živo
V procesu zaključevanja nakupa, če je le mogoče, ponudimo kupcu podporo v živo, ne zgolj napotitev do pogosto zastavljenih vprašanj. Omogočimo mu takojšnji odgovor na njegova vprašanja.

5. Funkcionalen gumb »Nazaj«
Gumb »nazaj« je eden izmed najpogosteje uporabljenih funkcij v spletnem brskalniku. Ne zgolj, da se po kliku na gumb »nazaj« ne sme pokazati error stran, shraniti je potrebno tudi vse podatke, katere je vnesel kupec. S tem mu omogočimo, da lahko popravlja vnose, brez ponovnega vnašanja vseh podatkov.

6. V košarici naj bodo slike, lastnosti in povezave do izdelkov
Kupec bo želel v košarici še enkrat preveriti in se prepričati, da ima prave izdelke v košarici. Zgolj imena artiklov ne dajo dovolj informacij, zato naj bodo na voljo tudi slike in dodatne lastnosti izdelkov (velikost, barva,…).

7. Informacija o procesu nakupa
Postopek nakupa v spletni trgovini poteka navadno v več korakih. Kupcu je potrebno pokazati, v katerem koraku se nahaja, saj mu damo s tem občutek kontrole in odpravimo zmedo.

8. Enostaven izgled zaključevanja nakupa
Zaključevanje nakupa naj izgleda enostavno, saj tukaj kupci ne kupujejo več, vendar opravijo zgolj formalnosti. To pomeni, da odstranimo povezave do kategorij, akcijske ponudbe in vse povezave, ki bi odvrnile kupca od zaključka nakupa. Vseeno pa je za vsak primer dobro pustiti gumb »nadaljuj nakupovanje«, če se želi kupec vrniti in dodati še kateri izdelek.

9. Informacija o času dostave
Slabost spletne trgovine je, da mora kupec čakati, da prejme izdelek. Da omilimo nestrpnost, je potrebno kupcu povedati, kdaj lahko pričakujejo dobavo. Informacijo o tem lahko prikažemo že pri opisu produkta, da se lahko kupec takoj odloči, ali čas dobave izpolnjuje njegova pričakovanja.

10. Povej kupcu, kaj se zgodi potem
Kupec je zaključil nakup in kaj se zgodi sedaj? Zaključimo nakup s »hvala« in mu povejmo, kakšen je nadaljnji postopek, npr. da bodo prejeli e-mail, ko bo pošiljka odposlana.

11. Pošljite potrditveno sporočilo
Po opravljenem nakupu naj kupec prejme potrdilo o nakupu v poštni predal, v katerem lahko preveri, če je naročil prave izdelke. Hitro se lahko zgodi, da izbere napačno barvo ali velikost.

Via: Smashing eBook

Nadaljuj z branjem >>

Moč blagovne znamke ni ključna za uspeh mobilne aplikacije

Datum objave: 7. 11. 2011

m-poslovanje mobilne naprave oblikovanje Tovarna idej uporabniška izkušnja

Mobilne aplikacije morajo biti enostavnejše za uporabo v primerjavi s spletno stranjo, tako meni 73% uporabnikov mobilnih aplikacij. Odziv uporabnika na mobilno aplikacijo je odvisen od različnih faktorjev – estetike, uporabnosti, zvestobe do blagovne znamke, v določeni meri tudi imena aplikacije.

Pri oblikovanju enostavne in privlačne mobilne aplikacije, moramo upoštevati sledeče:
•    Uporabniki mobilne aplikacije ne bodo tolerirali počasnih aplikacij. Pogosto dostopajo do njih, ko imajo zgolj minuto časa.
•    Dobre mobilne aplikacije zaznamujejo enostavne funkcionalnosti in organiziranost.
•    Uporabniku moramo ponuditi tri osnovne funkcionalnosti, ostale podredimo. Uporabniki želijo imeti manj možnosti izbire v mobilnih aplikacijah, v nasprotnem primeru se zmedejo in obupajo.

V raziskavi je bilo ugotovljeno, da moč blagovne znamke in njej ugled ne moreta narediti slabo zasnovane mobilne aplikacije uspešne. Zato je pomembno njeno natančno in strateško načrtovanje in ne takojšnji pričetek z razvojem.

Via: EffectiveUI

Nadaljuj z branjem >>

Mobilne aplikacije prehitele uporabo spleta

Datum objave: 25. 10. 2011

inovacije m-poslovanje mobilne naprave splet

Raziskava je pokazala, da v letu 2011 uporabniki mobilnih telefonov uporabljajo mobilne aplikacije bolj pogosto kot pa surfajo po internetu. Glede na podatke iz junija 2010, ko so uporabniki brskanju po spletu namenili 64 min na dan, mobilnim aplikacijam pa 43 min, se je situacija v letošnjem juniju popolnoma obrnila. Sedaj namenijo uporabniki spletu 74 min, mobilnim aplikacijam pa kar 81 min na dan, kar očitno nakazuje na trend povečanja uporabe mobilnih aplikacij.

via: flurry

Nadaljuj z branjem >>

Splet: odličen prostor za kreativne marketinške akcije

Datum objave: 23. 9. 2011

donosnost sredstev marketing marketinška akcija Tovarna idej

Kreativne marketinške akcije so lahko izjemno učinkovito orodje promocije. Z dobro načrtovano akcijo lahko želeno ciljno javnost vključimo v dogajanje tako, da se poveže z blagovno znamko in ponotranji njena sporočila. V poplavi oglasnih sporočil je namreč še kako pomembno, da so komunicirana sporočila podana na zanimiv in kreativen način ter poslana po pravih kanalih.

Pogoj za učinkovito marketinško akcijo pa ni nujno velik finančni vložek. Predvsem akcije na spletu so lahko učinkovite že z minimalnimi investicijami, zaradi naslednjih razlogov:

Internet je najbolj relevanten medij
Oglase predstavimo natančno opredeljeni ciljni publiki
Glede na spol, starost, demografijo, izobrazbo, poročni status…, celo spolno usmerjenost
Nagovarjamo lahko izjemno veliko število uporabnikov
Samo na Facebooku je približno 630.000 uporabnikov, od tega 81% starejših od 18. let.
Izpostavljenost oglasov ali blagovne znamke je daljša kot v drugih medijih
Na spletu lahko čas izpostavitve podaljšamo tudi z interaktivnimi pristopi
Omogoča nam interaktivno komunikacijo, dlje časa.
Ne le na oglasih, interakcija se lahko nadaljuje tudi na spletnem mestu. Spletna stran lahko tudi samodejno komunicira z obiskovalci.
Na spletu je mogoče vse zelo natančno izmeriti
Koliko bralcev časopisa je dejanjsko opazilo vaš oglas?
Oglaševalske akcije je možno spreminjati zelo dinamično.
Zakup oglasnega prostora lahko izvajamo glede na aktualne odzive in efektivnost akcije.
Zaradi vseh naštetih razlogov vlaganje v splet omogoča boljši izkoristek sredstev in višji donos na investicijo.
Za dober izkoristek je potreben pravilni pristop!

Bolj kot višina finančnega vložka, so pogoji za učinkovito marketinško akcijo sledeči: natančna analiza in načrt akcije, veliko kreativnosti, pravilno izbrani komunikacijski kanali, dobra komunikacijska orodja, pravilen način komunikacije s ciljno javnostjo, vplivanje na čustva javnosti, osebna interakcija, neprestano spremljanje ter ažuriranje akcije ipd.

Da bi v Tovarni idej svojim naročnikom na pregleden način lahko dokazali, kako se investicija v marketinške akcije na spletu izplača, smo razvili marketing ROI kalkulator. Z njegovo pomočjo lahko na enostaven način izračunajo, kako hitro in za koliko bo njihova investicija obrodila sadove. Preizkusite ga tudi vi!

Marketinški kalkulator donosnosti sredstev (ROI kalkulator) za merjenje uspešnosti akcije

ROI kalkulator pa ni namenjen le načrtovanju, ampak tudi merjenju uspešnosti že izvedenih akcij. Le tako lahko naši naročniki ugotovijo, ali smo z izpeljano marketinško akcijo dosegli zastavljene cilje in ocenijo ali je bila investicija upravičena ali ne. Glede na rezultate uspešnosti lahko nato lažje zastavimo temelje nadaljnjih akcij in maksimiziramo njihov donos.